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Jacareí - SP

29/01/2025 às 20:35

ID: 208593443

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no https://*******, as 18:34 no valor de $49,90 onde o favorecido era pagamentos e soluções digitais bynet LTDA... GOSTARIA DE OBTER MEU DINHEIRO DE VOLTA

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 11:28

Prezado(a) Rogério,

Agradecemos pelo seu contato e por utilizar nossos serviços. Na Bynet, somos especializados em facilitar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores, garantindo transações seguras e eficientes.

Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade sobre a entrega, rastreamento, e qualquer suporte relacionado ao produto adquirido é diretamente do vendedor. Estamos aqui para garantir a segurança financeira da transação, mas não temos controle sobre a logística e o atendimento pós-venda.

Dito isso, vamos conduzir uma avaliação detalhada da sua solicitação de reembolso para garantir que o processo seja feito da maneira correta. Nosso objetivo é assegurar que sua situação seja resolvida de forma justa e transparente.

Importante destacar que não toleramos comportamentos suspeitos ou contrários à integridade das transações em nossa plataforma. Qualquer atitude que viole nossos termos é analisada cuidadosamente, podendo resultar em ações cabíveis, incluindo o descredenciamento de vendedores envolvidos.

Nossa equipe de suporte já está a par do caso e vai entrar em contato diretamente com você através do e-mail informado em sua solicitação no Reclame Aqui. Pedimos que aguarde nosso retorno e evite abrir novas reclamações, pois isso pode gerar atraso no processamento da sua ******* o caso para o final da fila de atendimento.

Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido de forma eficiente e transparente.

Atenciosamente,
EquipeBynet.

Réplica do consumidor

03/02/2025 às 09:20

estou no aguardo da minha solicitação...

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 08:55

ainda aguardo meu retorno e meu... estorno...

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 08:55

ainda aguardo meu retorno e meu... estorno...