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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2025 às 08:52

ID: 208710173

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Fiz uma compra e foi dado com entregue e nada chegou******* esse e meu contato já fiz contato pelo zap e no rive resposta de vcs

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 10:25

Prezado(a) Alex,

Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.

Gostaríamos de esclarecer que a Bynet atua exclusivamente como um gateway de pagamentos, intermediando transações financeiras entre compradores e vendedores. Portanto, qualquer questão relacionada ao produto, código de rastreamento e suporte à entrega é de total responsabilidade do vendedor e do site onde a compra foi realizada.

Recebemos sua solicitação e já entramos em contato com você através do e-mail que foi fornecido na sua solicitação do Reclame Aqui. Para garantir que sua situação seja resolvida de forma eficiente, pedimos que acompanhe o e-mail que enviamos, onde fornecemos todas as orientações necessárias.

Nossa prioridade é resolver sua questão de maneira rápida e eficaz, e para isso, estamos concentrando nossa comunicação e suporte exclusivamente por e-mail. Por favor, siga as instruções fornecidas no e-mail enviado e, se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato conosco através do e-mail de suporte: *******.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

EquipeBynet.