Pedido pago via Pix não foi entregue e sumiu do sistema

Question

Bom dia!!!
Fiz uma compra a um tempinho, mas não tive atenção devida, com isso volto renovando a reclamação

ID: *****
Título: Comprar ih não recebi produto
Reclamação: Vi no site Macdonald promoção, achei interessante fiz pedido, diz Pix, depois sumiu tudo não consigo ver mais nada depois do Pix efetivado