Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

24/10/2018 às 11:46

ID: 39460969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive entrando em contato com a empresa BYSAT para realizar encerramento de contrato, depois de muito tempo tive retorno mesmo assim com uma carta levando meu nome para o SPC, isso acho uma triste realidade que o consumidor nunca tem vez, apenas quando vira cliente.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/10/2018 às 17:32

Olá Caio.
Somos da empresa BySat e recebemos sua reclamação. Tentamos contato pelo telefone, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de saber qual o motivo de sua insatisfação para analisarmos e podermos dar a tratativa adequada ao problema.

Gentileza entrar em contato através do numero ************** ou através do e-mail *******.

Atenciosamente.
Equipe BySat.

Réplica da empresa

22/11/2018 às 09:46

Analisamos a reclamação do cliente e descobrimos que realmente houve uma Falha no processo de monitoramento de cancelamento de contrato por parte da empresa. No entanto, foram definidas e executadas varias ações para sanar o problema. Posteriormente foi realizado novo contato com o Sr Caio confirmando assim, que as ações tomadas foram satisfatórias.

Equipe BySat.