Resolver uma questão que envolve o não cumprimento de uma cláusula de um contrato que eu fiz!
Respondida
Juiz de Fora - MG
23/04/2021 às 13:14
ID: 122942647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site do ByteVPN no dia 18/04/*******(Domingo) de um pacote de antivírus com licença de 2 anos (no valor em dólar de $89.95), onde estava escrito que o valor seria parcelado por mês e eles descontaram o valor inteiro de dois anos no meu cartão (Valor referente à R$*******).
Com isso estou desesperada e frustrada, quero meu reembolso! E no contrato que eles me enviaram por e-mail, diz que em caso de desistência dentro de 30 dias, teria a garantia do dinheiro de volta. Já enviei dois e-mails para o suporte deles ******* (Dia 18/04 e 20/04) sem resposta! Enviei outro hoje dia 23/04 para ******* e continuo aguardando resposta!
Vocês podem me ajudar ??
Desde já agradeço.
Amanda.
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 13:17
Olá, boa tarde.
Esta compra não se refere a nossa empresa. Nós trabalhamos com cursos EAD. Não vendemos antivírus. Nosso site é https://******* e não https://*******, conforme citado na reclamação. Peço para que observe essas questões e retire a reclamação para que nossa empresa não seja prejudicada, por favor.