Cobrança de taxa alfandegária e não recebimento de micro-ondas comprado pelo TikTok

Question

Fiz uma compra através do TikTok, mas não recebi o pedido da compra. Não tem nada emitido, e foi feita também uma cobrança de uma taxa alfandegária. O valor da compra foi 69,90, informando que foi uma promoção de um micro-ondas, e a taxa foi 29,90. Solicito reembolso, pois o pagamento foi via Pix. Eu vou estar deixando aqui o comprovante de pagamento. Segue e-mail para informações *****