Paguei plano anual do CapCut Pro e não recebi acesso

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Paguei plano anual do CapCut Pro e não recebi acesso
No dia 12/08/2025 realizei a compra do plano anual CapCut Pro pelo site oficial, utilizando a conta da empresa onde trabalho. O pagamento foi realizado via boleto bancário, com vencimento em 17/08, mas quitei o boleto antecipadamente, no dia 12/08.

Já faz mais de 10 dias desde o pagamento e até agora o acesso ao CapCut Pro não foi liberado. Tenho em mãos os boletos pagos, comprovantes e prints que comprovam a transação.

Entrei em contato diversas vezes com o suporte e segui todas as instruções que me passaram (alterar conta, verificar ícone de diamante, restaurar compra, entre outras). Porém, nada funcionou. Recebo apenas respostas automáticas, sem solução real.

Preciso que minha compra seja verificada manualmente e que o plano seja liberado imediatamente, ou que seja feito o estorno do valor pago.
1. Seu canal de compra: Compra via CapCut ou comerciante de terceiros (capcut online)
2. Seu país/região Brasil/Ceara
3. Seu CCID
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4. O ID do dispositivo em que você fez a compra

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