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Cajamar - SP

06/06/2026 às 23:52

ID: 250700057

Fiz uma compra no TikTok Shop, na loja Alice Beauty BR, e realizei o pagamento via PIX NO VALOR DE R$40,48. Assim que o pagamento foi confirmado, o status do pedido mudou imediatamente para "Aguardando a transportadora".


Ao verificar os dados do pedido, percebi que o número da minha residência estava incorreto. Tentei corrigir o endereço, porém o sistema não permitiu a alteração devido ao status em que o pedido se encontrava.


O que me causa estranheza é que, em vez de o pedido permanecer com o status de "Pedido realizado", ele foi alterado imediatamente para "Aguardando a transportadora". Esse status impede o consumidor de solicitar cancelamento, reembolso ou até mesmo a correção do endereço de entrega, a real intensão da loja ao fazer isso, é para não haver o reembolso ou cancelamento e isso não é justo.


Pela descrição do próprio status, isso significa que a loja já concluiu a separação do produto, emitiu a Nota Fiscal, embalou o item, gerou a etiqueta de envio e deixou a encomenda pronta para ser coletada pela transportadora.


Descrição do status:


Embalagem e faturamento: a loja concluiu a separação do produto e emitiu a Nota Fiscal.


Preparação para envio: a caixa está pronta e etiquetada, aguardando a coleta pela transportadora.


Diante disso, como todo esse processo poderia ter sido concluído em menos de 10 minutos após a confirmação do pagamento via PIX, especialmente durante a noite.


Por esse motivo, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.