Reembolso do valor pago ao tiktok business de responsabilidade da Bytedance Brasil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Divinópolis - MG

28/03/2025 às 14:44

ID: 213366151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou envolvendo a ByteDance Brasil Tecnologia, pois ests empresa que faz as transações financeiras ou prestam serviços financeiros e de recebimento para o Tiktok.

Sou o CEO da rede social brasileira hallbook e, tivemos o interesse em fazer um anúncio no tiktok, anúncio que já fazemos sem quaisquer problemas em outras plataformas, digo, as maiores do mundo, não é preciso mencioná-las aqui.

Pois bem, nossos anúncios são sempre rejeitados, em um momento, eles alegam que nosso site ( URL para onde o vídeo de anúncio é apontado e direcionado ), tem caráter político, o que não tem; em um outro momento, recusam o anúncio dizendo que, a monetização que a Rede social hallbook oferece, e demasiadamente exagerada.

Bom, vamos às explicações, algo que no painel ads do tiktok, não nos deixam explicar:

O hallbook é uma rede social, como tal, existem pessoas com seus perfis que, podem ser pessoas públicas ou até mesmo políticos mas isso não quer dizer que, o hallbook é um site de cunho político.

Também, quanto a alegaçao de que a monetização que o hallbook oferece e exagerada, não se sustenta pois eles não conseguem saber quanto de participação damos aos nossos usuários e, ainda que soubessem, temos a liberdade de oferecer a participação aos nossos usuários como quisermos, o valor que desejarmos e isso, é de nossa liberdade e não é o tiktok que determina, somos nós.

Nosso anúncio não violou as regras e políticas do tiktok e, mesmo assim, a cada contestação que fazemos, uma nova resposta de rejeição.

Por que o tiktok não aprova nossos anúncios? Talvez, pelo fst6de sermos uma rede social e concorrente?
Isso não está nos termos das políticas do tiktok, se não aceitam anúncios de redes sociais como o hallbook por ser um concorrente , deveria estar explícito no contrato.

Queremos de volta, todo o valor pago, de forma integral em 48h e, caso isso não ocorra, iremos dar início à uma ação judicial com pedido de perdas e danos entre outros cabíveis na legislação brasileira do código de defesa do consumidor.

Dados do pagamento via BityDance Brasil tecnologia

Pagamento confirmado via PixCódigo do pedido TikTok ***** | 15:24PINAQYAAK99gPeHSmEDks1v3zndxymgK
Valor original em BRL


Sem mais para o momento.

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Consideração final do consumidor

06/04/2025 às 12:53

Irresponsáveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

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