BYTEMAX EMPRESA FAKE NEWS - NÃO É SEGURA
Respondida
São João de Meriti - RJ
23/06/2026 às 10:14
ID: 252117221
Bom dia. Já fiz uma reclamação anterior sobre essa empresa, BYTEMAX. Fiz uma compra com um vendedor do exterior. Já tinha usado algumas vezes essa plataforma BYTEMAX. Dessa vez, gastei cerca de ******* reais. O vendedor sumiu após eu pagar. A plataforma ficou enrolando semanas. Com um sistema de resposta ao cliente que dá prazos ridiculamente longos. Agora no final, me ofereceram 7 reais de reembolso.
Isso chega a ser ultrajante. Patético. Eu espero que vocês nunca mais consigam clientes no Brasil e em lugar nenhum.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:25
Olá, Luan!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente a experiência que você teve com esse fornecedor.
Gostaríamos de esclarecer que a ByteMax não realiza a venda dos produtos, atuando exclusivamente como processadora/intermediadora dos pagamentos entre comprador e recebedor. Ainda assim, quando recebemos denúncias como a sua, realizamos a análise das evidências apresentadas e adotamos as medidas cabíveis dentro do nosso sistema.
No seu caso, a contestação foi aprovada, o recebedor foi bloqueado e o processo de retenção de recursos foi iniciado. O valor atualmente disponível para liquidação é realmente muito baixo, o que explica a oferta de liquidação parcial recebida até o momento. Sabemos que esse valor está muito distante do prejuízo relatado e entendemos sua frustração.
No entanto, o processo não foi encerrado. A retenção continua ativa e seguimos monitorando recursos vinculados ao recebedor para tentar ampliar a recuperação dos valores. Além disso, caso a recuperação por retenção não seja suficiente em prazo razoável, é possível solicitar uma Carta Demanda (semelhante a uma notificação extrajudicial formal) e também disponibilizamos um dossiê completo para auxiliar eventual ação judicial internacional contra o destinatário final dos recursos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que continuamos adotando as medidas disponíveis para tentar maximizar a recuperação dos valores envolvidos.