Contestação não respondida e possível perda de dinheiro com a empresa

Olá, Pedro! Tudo bem?

Sentimos muito pela preocupação e pelo transtorno causado.

Para que possamos localizar corretamente o seu caso e verificar o andamento da análise, você consegue nos informar, por favor, o ID da contestação que foi aberta no site da ByteMax?

Assim conseguimos conferir com a equipe responsável e te dar um retorno mais preciso sobre a situação.

FEFB0A12DC

nada?

Olá, Pedro! Tudo bem?

Verificamos a contestação ***** e conversamos com o recebedor sobre o ocorrido.

Segundo o retorno que recebemos, ele informou que irá reenviar os produtos sem custo adicional, conforme foi acordado entre as partes. Por esse motivo, a tratativa está seguindo por essa solução neste momento.

Recomendamos acompanhar o envio e manter contato com o recebedor para receber as informações de rastreamento assim que estiverem disponíveis.

Seguimos à disposição caso surja qualquer nova dificuldade durante o processo.

sigo no aguardo, mas só vou retirar a reclamação quando ele reenviar

até agora a empresa nao me mandou o produto, nao me devolveu o dinheiro e nao responde as reclamações, QUERO O DINHEIRO DE VOLTA

Olá, Pedro! Tudo bem?

Sentimos muito por essa situação e entendemos a sua insatisfação.

É importante esclarecer que a ByteMax não realiza o envio de produtos. Nós atuamos como intermediadora/processadora do pagamento entre comprador e recebedor.

No seu caso, o recebedor informou anteriormente que faria o reenvio sem custo, porém, como isso não aconteceu e você também não recebeu o reembolso, recomendamos que entre em contato novamente com o nosso suporte pelo site da ByteMax, informando a contestação *****.

Por lá, nossa equipe poderá atualizar o caso e seguir com as medidas disponíveis dentro da contestação, considerando que o acordo informado pelo recebedor não foi cumprido.

Sentimos pelo transtorno e seguimos à disposição para acompanhar a tratativa.

Eu ja entrei em contato por la, e estou esperando resposta a quase 2 meses, voces estão [Editado pelo Reclame Aqui] pra qualquer reclamação, a resposta seria em 15 dias uteis, fazem DOIS MESES, DUAS [Editado pelo Reclame Aqui] DE MESES