Demora reembolso Hoobuy
Resolvido
Caxias do Sul - RS
08/07/2026 às 10:26
ID: 253384167
Bom dia,
Fiz três compras pelo site hoobuy e tive que cancelar as três por falta de interação deles no site, não fizeram a compra dos produtos que eu queria. Então cancelei os três pedidos no dia 19/06/2026 e estou até agora esperando a devolução. Vi relatos que eles não estão processando as devoluções. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido, me faz falta.
Tem estes três códigos de devolução de retirada, todos em processamento desde o dia 19/06/2026:
*****
*****
*****
Método de retirada: Pix xxxxxxxxxx (meu CPF)
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:15
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora no processamento das devoluções e entendemos a sua preocupação.
Você chegou a abrir contestações diretamente no site da ByteMax para essas três solicitações?
Caso ainda não tenha aberto, pedimos que abra uma contestação para que nossa equipe consiga analisar formalmente o caso, verificar os pagamentos relacionados e, se necessário, entrar em contato com a Hoobuy para entender o motivo dos saques continuarem em processamento.
Ao abrir, informe os códigos de retirada *****, ***** e *****, além dos comprovantes e prints que mostrem o status em processamento.
Assim conseguimos acompanhar o caso de forma mais organizada e buscar uma solução junto à plataforma.
Ficamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 08:00
Resolveram o problema. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10