[Editado pelo Reclame Aqui] em conversão de dinheiro e falta de ressarcimento

Olá, Carlson! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.

A ByteMax atua como intermediadora/processadora do pagamento e, quando há suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do recebedor, o caminho correto é abrir uma contestação diretamente no site da ByteMax.

Na contestação, anexe o comprovante do pagamento, as conversas do WhatsApp e todos os prints que demonstrem o ocorrido. Assim nossa equipe consegue analisar formalmente o caso, verificar o recebedor envolvido e avaliar as medidas disponíveis no sistema, incluindo possíveis bloqueios e retenções de valores.

Caso tenha dificuldade para abrir a contestação, entre em contato com nosso suporte pelo próprio site que podemos te auxiliar no processo.

Ficamos à disposição para acompanhar o caso.

Eu fiz, mas não tenho resposta, gostaria de um contato mais próximo pra tentar resolver isso, mais de 20 dias que abri o chamado la

Olá, Carlson! Tudo bem?

Localizamos a sua contestação e entendemos a sua preocupação com o tempo de análise.

O seu caso ainda está em análise pela nossa equipe e, por se tratar de uma situação excepcional, estamos conduzindo a verificação com mais cuidado. Também concedemos um prazo para que o fornecedor/recebedor apresente sua versão e os esclarecimentos necessários antes de concluirmos a decisão.

Sabemos que você já está aguardando há algum tempo e sentimos muito pela demora. Assim que essa etapa for concluída, nossa equipe dará continuidade à análise e atualizará você pelo suporte da ByteMax.

Seguimos acompanhando o caso.

Me ajuda amigo, eles apagaram meu cadastro, levaram mais de 300 reais meu e me deram um [Editado pelo Reclame Aqui], tenho tudo arquivado

Olá, Carlson! Entendemos a sua preocupação e sabemos que a situação é delicada.

Como a sua contestação já está em análise, pedimos que aguarde e acompanhe a decisão da nossa equipe pelo suporte da ByteMax. As evidências que você já enviou estão sendo consideradas na análise.

Caso nossa equipe entenda que seja necessário algum documento, conversa ou prova adicional, você será solicitado diretamente por lá. Se isso acontecer, pedimos que encaminhe tudo o que tiver arquivado para complementar o caso.

Seguimos acompanhando e, assim que a análise for concluída, você receberá a atualização pelo próprio atendimento.