Saque na Hoobuy não reembolsado e dinheiro sumiu da carteira

Olá, Matheus! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação com a demora e verificamos a situação.

Quando um saque da Hoobuy aparece como falho ou fica parado em processamento, normalmente isso ocorre porque o reembolso não conseguiu ser concluído automaticamente pela rota original do Pix. Em muitos casos, isso acontece quando a operação original já ultrapassou o limite operacional permitido para devoluções vinculadas à transação.

Por esse motivo, a Hoobuy precisa solicitar uma chave Pix separada para realizar o pagamento manual do valor pendente. Recomendamos que você entre em contato com eles e envie uma chave Pix válida (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) para que possam concluir a devolução por esse método.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.