Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] e a bytemax foi a intermediadora de pagamento, quero solicitar [Editado pelo Reclame Aqui] de volta
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 15:53
ID: 248983361
Entro em contato para solicitar ajuda em relação a uma transação realizada por meio da plataforma Bytemax/ByteMax Exchange.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]: realizei o pagamento, mas o produto ou serviço contratado não foi entregue, e não consegui mais resolver a situação com o responsável pela negociação.
Entendo que a Bytemax atua como intermediadora de pagamentos, por isso peço, por gentileza, apoio para verificar a transação e me orientar sobre a possibilidade de recuperação do meu [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito, se possível:
análise da transação;
orientação sobre o procedimento para tentar recuperar o valor pago;
informação sobre quais documentos devo encaminhar;
verificação sobre eventual possibilidade de bloqueio ou devolução do valor;
retorno formal com número de protocolo ou registro do atendimento.
Fico à disposição para enviar comprovante de pagamento, prints da conversa e demais documentos necessários.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 21:30
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.
A ByteMax atua como intermediadora/processadora de pagamentos. Nesses casos, o procedimento correto é abrir uma contestação diretamente no site da ByteMax, para que nossa equipe consiga analisar oficialmente a transação e verificar as possibilidades de tratativa.
As contestações podem gerar bloqueios e retenções automáticas vinculadas ao recebedor, aumentando as chances de recuperação do valor, mesmo que parcial, dependendo da situação da conta envolvida.
Após a abertura da contestação, você conseguirá acompanhar o andamento diretamente pelo site da ByteMax, onde também ficará registrado o protocolo/atendimento da análise.
Se tiver dificuldade para abrir a contestação, nosso suporte pelo site pode te ajudar no processo.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 21:33
Eu abri uma solicitação de ajuda no site e não fui respondido, por favor, preciso fazer a contestação
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:00
Continuo sem meu dinheiro, bloquearam minha solicitação de estorno, um absurdo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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