Vendedor BYTEMAX enviou capa de celular em vez de camisas e sumiu após o pagamento

Olá, Luan! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com essa compra.

É importante esclarecer que a ByteMax não realiza a venda dos produtos e não é a fornecedora das mercadorias. Nós atuamos como intermediadora/processadora do pagamento entre comprador e recebedor.

Você chegou a abrir uma contestação diretamente no site da ByteMax para essa operação? Caso ainda não tenha aberto, é possível fazer isso pelo nosso site, anexando:
comprovante do pagamento;
conversa com o vendedor;
fotos do produto recebido;

Assim nossa equipe consegue analisar oficialmente o caso e verificar as possibilidades de tratativa no sistema.

Se tiver dificuldade para localizar a opção de contestação, nosso suporte pelo site pode te ajudar no processo.

Enviei sim. Estou aguardando resposta ainda. Espero que solucionem e que eu não fique no prejuízo, pois o [Editado pelo Reclame Aqui] foi diretamente no site de vocês. Então vocês precisam estar atentos a isso.

Olá, Luan! Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno.

Como a contestação já foi aberta, nossa equipe irá analisar oficialmente o caso. Esse tipo de análise geralmente recebe um retorno inicial em até 15 dias, podendo variar conforme a complexidade e as verificações necessárias.

Recomendamos que você acompanhe as atualizações diretamente pelo site da ByteMax, pois é por lá que nossa equipe responsável pela contestação irá retornar e atualizar o andamento do processo.

Seguimos à disposição.

Me enrolaram mais de um mês pra me oferecerem 7 reais kkkkkkkkkk

Empresa descaso total. Perdi ******* reais pela plataforma deles e me oferecem 7 reais. Ridículo.

Olá, Luan! Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito por toda essa situação.

Verificamos que a sua contestação foi aprovada, e o recebedor permanece bloqueado em nosso sistema. O valor que foi disponibilizado para liquidação até o momento realmente é muito baixo, pois depende exclusivamente dos recursos que conseguimos efetivamente reter da conta vinculada ao recebedor.

Isso não significa que o processo foi encerrado. A retenção continua ativa, e seguimos monitorando e retendo eventuais recursos futuros vinculados ao recebedor, incluindo valores de operações pendentes e novos ingressos de saldo que possam ocorrer. Caso novos recursos sejam recuperados, eles poderão ser utilizados em liquidações complementares.

Também queremos esclarecer que a liquidação parcial disponível não impede que outras medidas sejam adotadas. Caso não seja possível recuperar valores suficientes por meio das retenções em um prazo razoável, existe a possibilidade de emissão de uma Carta Demanda ao destinatário dos valores (funcionando de forma semelhante a uma notificação extrajudicial formal), além da disponibilização de um dossiê completo preparado pela ByteMax para apoiar eventual ação judicial internacional contra o recebedor.

Sabemos que o valor atualmente disponível está muito distante do prejuízo sofrido e entendemos sua indignação. Continuaremos acompanhando o caso e adotando as medidas possíveis para maximizar a recuperação dos valores.