Atraso na liberação de contrato para portabilidade de crédito consignado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 15:13
ID: 245720731
Eu solicitei a portabilidade de crédito consignado para outro banco, na verdade o BMG fez essa solicitação, a funcionária da empresa me ligou e, eu disse que queria fazer a portabilidade. Até o momento a empresa não liberou o contrato. Gostaria que minha vontade como cliente fosse levada a sério.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:49
Olá, Veronica!
Esperamos que esteja bem.
Conforme alinhamos em nosso contato direto, sua solicitação de portabilidade foi devidamente acolhida e, dentro da nossa alçada, realizamos as ações necessárias para apoiar o processo, incluindo a disponibilização da DED do seu contrato, a fim de evitar divergências nas informações junto ao novo banco.
Reforçamos que a condução e conclusão da portabilidade são de responsabilidade da instituição financeira de destino, que é quem realiza as solicitações e acompanhamentos desse processo. Por isso, é importante que o andamento seja verificado diretamente com o novo banco responsável.
As demais informações e esclarecimentos sobre o seu caso foram detalhados em nosso contato direto, e seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que se faça necessário.
Caso ainda precise de ajuda, basta clicar no botão de replica e nos chamar por aqui. Você também pode entrar em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 772 5281 ou pelo WhatsApp (11) 97533-9584.
Agradecemos sua atenção!
Atenciosamente,
Equipe byx
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:11
Demorou, mas, a solicitação foi acolhida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9