Cancelamento e restituição de seguro prestamista não autorizado em empréstimo consignado

Resolvido
Belém do São Francisco - PE
11/03/2026 às 20:03
ID: 243019279
Cancelamento e restituição de valores de seguro prestamista não autorizado no meu empréstimo consignado .
Segue em anexo demais esclarecimentos
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:01
Olá, Francisco!
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Identificamos em nosso sistema que você possui dois contratos ativos conosco e um terceiro contrato em processo de finalização.
Esse terceiro contrato ainda precisa apenas da confirmação por reconhecimento facial e da assinatura, que são realizados ao acessar o link enviado para você.
Gostaríamos também de reforçar que todos os contratos são referentes somente ao crédito consignado, sem a inclusão de cobrança adicional de seguro ou qualquer outro serviço.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda para concluir a formalização, ficaremos à disposição para ajudar no que for necessário. Aqui está o contato para nossa central de atendimento: 0800 772 5281
Agradecemos a atenção e paciência.
Atenciosamente,
Equipe byx
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 10:09
Cópia do contrato por gentileza
Réplica da empresa
16/03/2026 às 11:17
Olá, Francisco!
Conforme solicitado, encaminhamos por e-mail as cópias dos contratos referentes à Portabilidade e ao Refinanciamento dos créditos contratados com a Happy.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem imediatamente. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Happy
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:51
Ik
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2