Insatisfação com a falta de retorno da empresa para envio de segunda via de boleto de empréstimo consignado
Respondida
Russas - CE
15/05/2026 às 12:23
ID: 248702891
Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação quanto à falta de retorno da empresa supracitada referente à solicitação de encaminhamento da segunda via do boleto do empréstimo consignado do colaborador *****, cujo vencimento ocorreu no mês de fevereiro.
Foram realizadas três tentativas de contato uma via WhatsApp e duas por e-mail solicitando o referido boleto, porém, até o presente momento, não obtive qualquer resposta ou retorno por parte da empresa.
Informo que a ***** enfrentou um problema operacional relacionado à guia correspondente ao período mencionado, o que ocasionou a impossibilidade de realização do pagamento dentro do prazo previsto. Contudo, a ausência de suporte e de retorno por parte da empresa dificultou ainda mais a regularização da pendência.
Dessa forma, espero que, por este canal, a situação seja finalmente solucionada, com o envio imediato da segunda via do boleto ou das orientações necessárias para regularização do débito.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:28
Olá, Caio!
Esperamos que você esteja bem.
Em contato com o titular do contrato, pudemos confirmar que o boleto foi recepcionado, gerado através do atendimento com o nosso parceiro de cobrança.
Ficamos felizes em poder auxiliar a concluir sua solicitação.
Caso ainda precise de ajuda, utilize o botão de "Réplica" dessa página para nos acionar.
Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento:
📞 Telefone 0800 772 5281
📱 WhatsApp (11) 97533-9584.
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Agradecemos a atenção!
Atenciosamente,
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