Não desaverbação de contrato após quitação e desconto indevido em folha
Respondida
Piracicaba - SP
18/09/2025 às 16:29
ID: 227269095
Boa tarde fiz uma portabilidade no dia 28/08/205 meu contrato numero ***** ESTAVA JUNTO ao banco NOVO CONTINENTAL ENVIAMOS A QUITACAO MAS NAO DESAVERBAM ESSE CONTRATO, JA VAI DAR 1 MES Q FOI QUITADO JA ABRI RECLAMACAO NO BACEN CONTRA O BANCO NOVO CONTINENTAL E O MESMO FALOU QUE QUEM TEM Q FAZER A DESAVERBACAO POREM NAO LIBERAM A MARGEM E CONTINUA O DESOCNTO ESTOU ENVIANDO EM ANEXO MEU EXTRARTO MAIS A QUITACAO DO MEU CONTRATO. QUERO Q VCS LIBERAM ESSA MARGEM
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:51
Boa tarde, Creiza! Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, lamentamos qualquer transtorno causado em sua experiência conosco e pedimos desculpas quanto ao tempo de resposta.
Esclarecemos que você possuía um contrato de empréstimo consignado junto ao NBC Bank, formalizado por meio do canal de consignação da BYX Capital.
Em relação à liberação da margem consignável, informamos que, como o NBC Bank não é o responsável direto por esse canal, foi necessário solicitar o procedimento à BYX Capital, que é a detentora do canal de consignação.
Recebemos a confirmação de que a desaverbação dos contratos já foi realizada, ou seja, a margem consignável encontra-se liberada.
Caso permaneça com alguma dúvida ou precise de mais informações, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
Byx Capital