Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

31/07/2026 às 16:32

ID: 255333317

Meu boleto da primeira parcela do empréstimo CLT atrasou 3 dias. Entrei em contato com essa organização, a qual disse que o Grupo Barcelos é quem emite boletos em atraso.e deram o contato, eu liguei para o grupo Barcelos, o qual disse que não está com eles porque lá é para dívidas em atraso acima de 15 dias. Voltei a falar com a BYX Capital pelo whatsapp de codinome Happy Consig. Falei com eles , mas disseram que não conseguem emitir boleto que seria mesmo com o grupo Barcelos. Falei de novo com a Barcelos e não resolveu. Em anexo print do contrato, da conversa via whatsapp com Happy que fala pela BYX. Ou seja, estão querendo que eu espere 15 dias de atraso para me darem o boleto e assim me prejudicarem com mais juros absurdos.
Eu quero pagar a as parcelas , mas parece que não querem me dar o boleto. Assim, quero deixar registrado que estou tentando resolver de forma amigável antes de partir para o meio judicial. A seguir as mensagens em anexo.
Esse é o número que liguei para grupo Barcelos e falei com a responsável chamada Camila
0800 000 2837, também tem print de prova das ligações
Reparem que o contato do whatsapp Happy, mas estava falando com a BYX Capital , ou seja, whatsapp deles

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 15:35

Olá, Uelber!
Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Esse contato nos permitiu analisar a situação com a devida atenção e buscar os esclarecimentos necessários.

Conforme tratamos de forma privada, verificamos que o boleto solicitado foi emitido e que o pagamento já foi confirmado, indicando a conclusão da demanda apresentada.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de um novo suporte, será um prazer continuar auxiliando você. Nossa equipe permanece à disposição por meio da nossa Central de Atendimento ou pelo botão "Réplica" desta página.

📞 Telefone *****
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🕗 Seg à Sex - 08:00 às 20:00
🕘 Sábado - 09:00 às 18:00

Agradecemos pela confiança depositada em nosso atendimento e seguimos à disposição para poder ajudá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe BYX Capital

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 12:30

Demorou para resolver, mas conseguiram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7