BZ Marketing

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Campina Grande - PB

07/06/2021 às 10:10

ID: 124907111

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No dia 22 de maio de ******* realizei a compra de dois itens "ARAME FARPADO GIR ROLO COM 500M - GERDAU *******", a data de entrega ficou para o dia 11 de junho de *******. No dia 04 de junho, minha esposa recebeu, entregue por uma transportadora, em nossa residencia dois itens que não eram os solicitados na compra. Os itens que foram entregues foram duas colheres de madeira, enviados por essa empresa, a BZ Marketing.

Essa empresa entrou em contato, pelo whatsapp informando o seguinte:

"[17:00, 26/05/*******] *******: Olá, tudo bem?

Gostaria de falar sobre seu *******. Somos a https://*******, vendedores deste item no site.

Pedido número: TtQqd2xmZ|*******-*************
Em nome de: Robson Diniz
Produto: ARAME FARPADO GIR ROLO COM 500M - GERDAU *******
[17:13, 26/05/*******] Robson Diniz: Boa tarde, tudo bem.
[17:16, 26/05/*******] *******: Estamos entrando em contato para informar sobre um erro no anúncio da Amazon.

O pedido em questão não poderá ser cumprido devido a uma divergência de códigos de barras, e por esse motivo os preços ficaram misturados entre os produtos, não correspondendo a realidade.
[17:16, 26/05/*******] *******: Sabemos da expectativa em receber pelo que foi comprado e, de fato, é uma situação indesejada.

Já existem vários chamados abertos junto a Amazon, pois é uma falha técnica de exclusividade do site, a qual compromete a negociação entre vendedores e compradores.
[17:16, 26/05/*******] *******: Iremos enviar um item simbólico, pois é obrigatório pelo site. Peço que recuse a entrega. Assim que recusar a entrega o estorno é automático
[17:19, 26/05/*******] Robson Diniz: Entrarei em contato com a Amazon e deixarei a responsabilidade com ela.

Agradeço o contato.
[17:19, 26/05/*******] *******: Ok
[09:43, 07/06/*******] Robson Diniz: Bom dia, tudo bem?

Queria informar que realizei o pedido de dois itens, ARAME FARPADO GIR ROLO COM 500M - GERDAU ******* e recebi duas colheres de madeira.
[09:56, 07/06/*******] *******: Olá, bom dia. Conforme contato feito antes, irformamos que iria itens simbólicos. Pois foi ativado um anúncio com valores errados, que não correspondem ao produto.

O reembolso será feito, peço por gentileza que me encaminhe chave pix ou dados bancários para reembolso :)
[10:03, 07/06/*******] Robson Diniz: Nesse caso não receberei os itens comprados devido a um erro cometido pela empresa?
[10:04, 07/06/*******] *******: Pela nossa empresa não, pelo site Amazon sim"

Queria destacar que o artigo 35 do CDC fala que:

Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.