Atraso na entrega e falta de comunicação sobre rastreio e prazo
Não resolvido
São Paulo - SP
22/08/2025 às 19:58
ID: 225181145
Comprei uma calça no site e não tinha nada informando de 25 dias úteis falei com a loja e me informando que seria enviado no dia 22/08 porém não recebi o código de rastreio tentei diversas vezes ctt com a loja e não tive retorno, acho uma falta de respeito com os clientes se não tem time para responde os cliente e cumprir os prazos fecha a loja estou aguardando se não enviar vou abrir um processo contra.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 15:09
Olá, Bruno Lamentamos o transtorno relatado. Seu pedido já foi direcionado ao nosso time de suporte para análise do prazo informado e regularização do envio.
Ressaltamos que todos os atendimentos e atualizações de rastreio são feitos exclusivamente pelos nossos canais oficiais, em especial pelo Instagram (@bzzrcompany), onde conseguimos acompanhar cada caso de forma rápida e segura.
Pedimos que nos contate por lá para que possamos priorizar sua *******.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 15:13
Por favor preciso do código poor favor, segue meu @andrade_bruno13
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 07:55
Ainda sem resposta
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 07:56
Pessima loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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