Corretor nega proposta para melhorar oferta e falta de clareza e transparencia.
Respondida
Campinas - SP
03/02/2026 às 12:16
ID: 239628111
Fiz uma cotação com um corretor e ele me solicitou a cotação de outra corretora para cobrir a proposta, enviei e ele e alguns dias depois solicitei a proposta em pdf que outra corretora havia me pedido para tentar melhorar a proposta, e ele me negou dizendo que não trabalhava assim, fechei o negócio com outra corretora mesmo estando um pouco mais caro pois essa outra corretora nunca me negou nenhum meio de encontrar a melhor proposta para mim e não para a empresa, não recomendo a empresa pra quem procura clareza e transparência com o cliente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:33
Olá, Ravi, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas, esse não é o padrão da nossa corretora.
Já entramos em contato com você diretamente para esclarecer a situação e, após análise interna, identificamos que houve uma falha de orientação no atendimento. O consultor responsável é novo na equipe e, por falta de alinhamento naquele momento, acabou passando uma informação incorreta.
Esclarecemos que é permitido, sim, o envio de propostas em PDF para que o cliente possa buscar a melhor condição, e esse ponto já foi alinhado internamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Respeitamos sua decisão de ter fechado com outra corretora e lamentamos não ter concluído o negócio com você. Seu relato é importante para aprimorarmos nossos processos e reforçar nosso compromisso com clareza, transparência e foco total no cliente.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente