ECONOMIZE ON - CORRETORA DE SEGUROS LTDA

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

03/08/2026 às 16:23

ID: 253800511

Gostaria de registrar minha experiência para alertar outros consumidores sobre a forma como fui atendido durante uma simples simulação de seguro para minha motocicleta.

Recebi o contato dessa corretora por indicação de um colega de trabalho, que me informou que eu seria atendido por uma pessoa chamada Maria. No entanto, durante todo o atendimento fui atendido por outra pessoa, identificada como Meire, sem qualquer explicação sobre essa diferença.

Inicialmente, fui solicitado a fornecer meus dados para a realização da cotação(até aqui, me fez entender que tal ação seria necessária baseada a apresentação dos documentos e nada mais). Até esse momento, tudo ocorreu normalmente. A proposta apresentada me interessou e, inclusive, solicitei informações sobre a forma de pagamento, optando pelo boleto.

Em seguida, fui informado de que receberia um link para "assinar o contrato". O problema é que, em nenhum momento da conversa, foi explicado que o simples acesso a esse link poderia ser interpretado como uma assinatura ou aceite da proposta. Descobri isso apenas depois e precisei questionar a atendente.

Ao perguntar se apenas abrir o link já equivaleria à assinatura, a resposta foi que "é assim que funciona" e que eu "já havia contratado outros seguros e sabia como era". Essa afirmação me causou grande desconforto, pois nunca contratei seguro anteriormente. Em vez de esclarecer minha dúvida, a atendente presumiu uma experiência que eu não possuo.

Outro ponto que me desagradou foi a postura durante o atendimento. Passei a receber mensagens cobrando o envio das fotos para o laudo e informando que, caso eu não enviasse rapidamente, a proposta poderia não ser mantida. Embora eu compreenda que cotações possam ter prazo de validade, a forma como essa informação foi transmitida passou a sensação de pressão para fechar o negócio, quando eu ainda estava avaliando a contratação e esclarecendo dúvidas.

Esse conjunto de situações fez com que eu perdesse totalmente a confiança no processo. Quando se trata da contratação de um seguro um serviço baseado principalmente em confiança e transparência o consumidor precisa ter todas as etapas explicadas de forma clara, principalmente quando uma ação pode representar a aceitação de um contrato.

Por esse motivo, optei por não prosseguir com a contratação.

Minha intenção com este relato não é prejudicar ninguém, mas alertar outros consumidores para que façam perguntas, esclareçam todas as dúvidas antes de qualquer aceite e tenham a certeza de que compreenderam cada etapa do processo de contratação.