C.A.S.E. Capas Acessórios Serviços Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/08/2017 às 14:21

ID: 28291507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 11/08/******* fui à loja C.A.S.E., no Jardim Shopping Canadá, em Nova Lima/MG para consertar a tela do meu Iphone 5. Já no primeiro momento percebi que tinham uma propaganda enganosa na vitrine da loja, informando q a troca de tela do iphone era a partir de R$ 99 mas conforme pude perceber na tabela interna deles, esse preço não funciona para nenhum modelo de iphone. O meu, cobraram R$ *******. Mesmo assim resolvi fazer porque me prometeram entregar em 45 minutos (outra propaganda enganosa exposta na vitrine, em outdoor e em flyers da empresa). Cheguei uma hora depois e não estava pronto e aí veio o problema principal: na retirada do vidro antigo quebrado, quebraram a carcaça do meu celular e queriam me cobrar por isso.
Reclamei dizendo q o erro era deles e que eles teriam q me dar a carcaça nova q haviam quebrado e me pediram pra retornar no dia seguinte.
Retornei no dia seguinte pela manhã, um dos técnicos foi extremamente grosseiro comigo qdo percebi q outra pessoa estava passando pelo mesmo problema q eu havia passado e eu a orientei a não pagar pelo q não havia contratado e pra procurar os direitos através do Procon - e, após me mandar "não se meter na venda de outra pessoa" e de "ficar na minha", eles me deixaram esperando 20 minutos pra me informar q a carcaça não havia chegado e q eu deveria retornar à tarde.
Retornei à tarde e me deixaram mais 20 minutos esperando, me ignorando e passando todas as pessoas que chegaram depois, na minha frente e quando não havia mais ninguém na loja, a atendente me informou q o técnico havia passado mal e que não tinha ninguém pra fazer o serviço no meu celular.
Percebi q seria realmente enrolada e q iriam me fazer de trouxa até me cansarem. Com medo de que ainda danificassem ainda mais meu celular por demonstrarem tanto amadorismo, resolvi recorrer através da mídia social, Reclame Aqui e, se for possível, pelo Procon, para q eu seja ressarcida da minha carcaça e possa trocá-la em outro lugar habilitado, além de expor o caso em público para informar a inocentes como eu fui, sobre os procedimentos irregulares, amadorismo e desrespeito ao consumidor realizados por essa loja.