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Berilo - MG

09/08/2018 às 15:22

ID: 37502439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei no dia 28/06/******* meu iPhone 6s para trocar a tela do celular que quebrou. A loja efetuou o conserto sob "Ordem de Serviço: *******
Alguns dias atras, exatamente a 3 dias, o Touch ID do celular parou de funcionar. Levei na loja pra ver o problema e como esta dentro dos 90 dias de garantia, solicitei a garantia.
Porem a atendente da loja me informou que esse problema a garantia nao atende, porque o problema, segundo ela, se deu porque fiz atualização do software IOS e por isso é que se deu o problema.
Ela me informou que nao tinha como resolver o problema do botão do Toch ID, porque não se troca só o botão do Toch ID. Troca-se toda a tela do celular.
Aguardo contato para resolvermos o problema.