Cobrança de taxa de instalação abusiva no plano mensal
Não resolvido
Petrópolis - RJ
06/04/2026 às 20:30
ID: 245315169
Fiz um pedido de instalação de um plano que custa R$ 79,90 ao mês e fui informado de uma taxa de instalação de R$ 600,00, um absurdo, uma empresa dessas deveria ser fiscalizada e punida por essa prática abusiva.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:00
Olá, OSWALDO NEVES!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Informamos que nosso sistema realiza uma análise cadastral no momento da contratação dos serviços. De acordo com essa análise, o cadastro em questão foi aprovado somente na modalidade pré-paga, com a inclusão do custo de instalação.
Essa condição é definida automaticamente com base em critérios internos de avaliação, visando garantir a segurança e a viabilidade da prestação do serviço.
Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vanderlei Júnior
Supervisão C-Com Telecom
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:02
Pessimo, contratar um serviço mensal que custa R$ 79,90, e ter que pagar uma taxa de instalação de R$ 600,00, tem algo de muito errado nessa promoção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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