C-ComTelecom

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

16/01/2026 às 12:08

ID: 237885975

Bom dia. Sou cliente antigo da Ccom telecom , desde a abertura da empresa. Eu era cliente Sumicity e me jogaram para CCOM TELECOM. A internet no inicio sempre foi muito boa. Do inicio de 2025 pra cá,coisa 1 ano ; a internet cai constantemente , não bate o plano contratado. Ex: meu plano é de 500mb e mesmo no cabo raramente chega a 450mb. Chega no maximo a 250 a 290mb. Isso de 1 ano pra cá. Eles veem aqui , constam que o problema é, arrumam e passa dias e o problema retorna. Hoje, dia 16/01/2026 a internet caiu novamente e foi constado que o problema é fisico novamente. Podendo ser na caixa ou no modem. Trabalho na internet e preciso da internet para trabalhar. Falei com a atendente ***** via whatsapp e a minha me disse que não pode ser resolvido hoje porque a agenda ta cheia e que eu teria que verificar outro dia para resolver. Que descaso é esse ? Eu pago 89,90 nessa internet que se tornou um martilho pra min , não aguento mais essa empresa, estou tentando de qualquer jeito mudar para outra empresa. Mas o descaso é enorme. Dizer que NÃO PODE VIM PORQUE A AGENDA TA CHEIA isso é irresponsabilidade falar com o cliente e o pior. A atendente ainda perguntou se eu queria continuar com o agendamento. Se a mesma disse que o problema é fisico, por qual motivo eu não iria querer o agendamento. Olha , isso é cabivel de processo civil. Estou sendo prejudicado há meses por essa internet de vocês e pago todos os meses corretamente. Diante do descaso e irresponsabilidade da empresa de vocês em ter a displiciencia em dizer que não pode VIM HOJE PORQUE A AGENDA TA CHEIA. Isso é o cumulo do absurdo que eu jamais vi em uma empresa. Eu vou acionar a empresa judiricamente, estou sendo prejudicamente moralmente nisso.