Serviço de internet instável e atendimento ineficiente

Olá, José Osvaldo Souza Marques, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos sua insatisfação.

Assim que recebemos seu contato relatando dificuldades com o serviço, oferecemos prontamente o agendamento de uma visita técnica para realizar a verificação presencial e identificar a possível causa do problema, buscando a devida solução.

No entanto, a visita não foi autorizada e o atendimento foi encerrado a seu pedido, com a solicitação de cancelamento do contrato, antes que pudéssemos concluir a análise técnica.

Reforçamos que, em casos como esse, a avaliação presencial é fundamental para diagnosticar corretamente eventuais falhas, que podem estar relacionadas a fatores internos, externos ou estruturais. Sem essa verificação, não foi possível atuar de forma completa para resolver a situação.

De toda forma, permanecemos à disposição caso deseje reconsiderar ou precise de qualquer esclarecimento adicional. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento possível e garantir a qualidade do serviço aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Vanderlei Júnior
Supervisão C-Com Telecom.