Demora no atendimento, promessas não cumpridas e possível falha em travas e air-bag

Resolvido
Fortaleza - CE
07/03/2026 às 14:21
ID: 242604555
DEMORA NO ATENDIMENTO DE RESPOSTAS. PROMESSA NÃO CUMPRIDAS. AINDA ESTOU ANALISANDO POSSÍVEL FALHA NAS TRAVAS E NO AIR-BAG
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:17
Sra. Patrícia Lélis, boa tarde .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi aberta uma solicitação interna N ***** e passado para o setor responsável.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .
Réplica da empresa
02/04/2026 às 09:40
Sra. Patrícia Lélis, bom dia .
Consideramos vossa reclamação como forma de melhoria do nosso atendimento e
aperfeiçoamento dos nossos processos, aproveitamos para apresentar-lhes nosso pedido de
desculpas por eventuais transtornos causados durante sua experiência em nossa
concessionária.
Cliente esteve na concessionária e o incoventiente relatado foi solucionado.
Agradecemos por ter escolhido nossa concessionária e esperamos continuar estreitando nosso relacionamento, visando sempre sua satisfação. Para quaisquer necessidades futuras, não hesite em utilizar nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento (85) 3306 8253
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 14:23
Por conta de um único vendedor, que eu não quero mencionar o nome dele, enfim, eu tive muito aborrecimento, ele demorava para algumas respostas que cheguei até desistir da compra mas ele retornou com atendimento mais eficaz, o mesmo prometeu os tapetes de brinde até hj não recebi esses tapetes. Posso até voltar a comprar, mas não com o mesmo vendedor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7