Garantia não cobre problema na suspensão e cobram taxa de avaliação
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/06/2025 às 13:28
ID: 219507665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um fiat pulse 1,3 na cda eles me deram 3 anos de garantia ,
1 problema na suspensao a garantia nao cobre ,somente motor e cambio. deixando o cliente na mao, ainda cobram taxa de 380 reais pra avaliar o defeito do carro ,caso vc nao faça o serviço. fiat nunca mais.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:47
Sr. George, Boa tarde.
Foi aberto uma ******* sob o N 9801982. Entraremos em contato .
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Fone:*******
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 13:50
uma empresa que da garantia de 1 ano nas peços do seu carro ,nao pode presta um bom atendimento ao cliente . que compra carro avista.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/06/2025 às 16:56
Boa tarde! Sr. Geroge.
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Veículo do cliente não deu entrada em nossa oficina para inspeção e assim ser realizado análise de garantia de componente relacionado a barulho na suspensão.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .