Problema não resolvido
Em réplica
Fortaleza - CE
27/06/2025 às 07:40
ID: 220670667
Desde abril após uma revisão no carro q n tem nem dez mil km q o mesmo apresentou um barulho ,trocaram uma peça até finalizei a reclamação achando que o problema tinha sido resolvido mas n foi o carro está c mesmo barulho e eles n me respondem mais já tive a sair do trabalho 4 vezes já gastei c Uber e eles n resolvem o problema .
Reclamação anterior
ID: *****
Título: Problema no atendimento
Reclamação: Fiz uma revisão no carro em abril e alinhamento e balecamento,porém o carro saiu c um barulho insuportável .Levei o carro para Sr verificado o barulho. Só abriram o capô e mandaram eu voltar para casa ,fui novamente passei mais de uma hora de espera e andando c chefe da oficina e carro c mesmo barulho parece um ônibus q passou num buraco Atendimento péssimo sem interesse em resolver o problema q eles causaram pq o carro estava perfeito e voltou parecendo todo solto e eles querem q eu vá conforme disponibilidade deles sem falar do transtorno de ficar sem carro
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:01
Boa tarde . Sra. Sinara Cortez.
A Concessionária CDA Fiat pede desculpas pelos transtornos gerados, foi aberto uma ******* sob o N 9860598. Entraremos em contato .
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Fone:*******
Réplica da empresa
30/06/2025 às 16:25
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Conforme contato que a loja teve com a cliente , a mesma ficou com ******* para o dia 04/07 as 08:15.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 20:32
o problema não e o agendamento eu preciso. o problema seja definitivamente resolvido já fui mais de 4 vezes já perdi trabalho já gastei c Uber e volto para casa c mesmo problema de uma revisão q eu fiz isso e horrível
Réplica da empresa
07/07/2025 às 16:27
Conforme , realizado reagendamento com a cliente , ficou marcado para dia 11/07/25.
Central de Relacionamentos*******
Réplica da empresa
15/07/2025 às 11:05
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Cliente compareceu na loja , veiculo já foi entregue, com o problema resolvido , foi realizado também um teste de rodagem com a mesma na retirada do carro.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 03:51
O problema ainda n foi resolvido eu n aguento mais já prejudique meu trabalho várias vezes