Serviço de revisão automotiva mal executado e uso de peças não originais
Em réplica
Fortaleza - CE
20/10/2025 às 13:39
ID: 229779747
Fiz a revisão do meu carro na CDA em Maio de 2025. Meu carro é um Mobi 2019. Paguei 3900,00 reais, fui informada de que estava sendo trocados: filtro de óleo, filtro de combustível, jogo de velas, dentre outras coisas. Desde então meu carro apresentou falha na aceleração quando estava em "ponto morto" como se tivesse alternando a condução elétrica. Em Setembro de 2025 meu carro começou a acender a luz de injeção eletrônica de forma intermitente. Passamos o scanner no carro e foi detectado que o problema era de vela, ao verificar as velas.elas eram completamente velhas e desgastadas, além de não ser original do carro. Levando o carro na CDA dia 11/10/25 os funcionários ainda queriam que fosse agendada uma data para verificar, quando informamos do que se tratava, rapidamente reconheceram o ato [Editado pelo Reclame Aqui] e fizeram a troca por velas novas e originais. Então reprovo completamente a empresa devido o mau [Editado pelo Reclame Aqui] de alguns funcionários onde você paga caro por um serviço pela autorizada, acreditando ser o melhor, e é enganado.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:25
Sr. Laryssa Nogueira, boa tarde .
Agradecemos seu contato , seu relato é muito importante para a nossa melhoria continua.
Foi aberto uma ******* N 10297006 , passamos para o setor responsável.
Entraremos em contato.
Atenciosamente ,
Central de Relacionamentos Tel:*******
Réplica da empresa
04/11/2025 às 17:26
Sra. Laryssa Nogueira, Boa tarde .
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente os transtornos causados .
Conforme mencionado ,seu registro foi amplamente discutido em nossa reunião interna, e estamos dedicados a buscar a melhor solução possível, pois nossa principal missão é a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos******* .