Produto não recebido após 2 meses, com falhas na entrega e descaso da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 09:32
ID: 253270595
Fiz uma compra no dia 30 Maio. Ja estamos quase na metade de Julho e não recebo o produto.
A desculpa é um CEP que se encontra classificado como zona rural embora e cerca de 3km, rua asfaltada. O endereço esta no Google maps, mandei localização.
Depois gentilmente envie um outro endereço na mesma cidade próximo so Centro.
Mandaram produto para outro Estado e disseram que nao poderiam alterar endereço para outra cidade. Todavia os mesmos se encontram no mesmo Estado, mesma Cidade.
O produto foi pago a vista, meu eletricista ja terminou toda a instalação da casa e nada de eu ter o produto por quase 2 meses, nem sei se receberei, se sim ainda terei custo extra com eletricista agora porque ja foi para outra obra.
Nos tempos atuais, um site não bloquear um endereço de entrega se não tem capacidade de entregar, mesmo explicando, com toda tecnologia, enviado endereço como esta no Google maps, foto, localização real, etc, estar aguardando a todo este tempo e com baita prejuízo e frustração.
E agora a nova mensagem e que nao tem o produto que comprei para entrega.
E um descaso total.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:18
Boa tarde,
Entendemos a reclamação, porem dependemos do transporte para realizar o fluxo de entrega e de fato tivemos o atraso devido a unidade que atende a região não localizar o endereço de entrega, foi aberto chamados internos ao transporte com dados fornecidos pela Cliente para que a entrega fosse concluída, como eles precisam roteirizar um novo envio demorou muito mais que o previsto.
Pedido entregue na data hoje 08/07 as 13:14.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:09
Após aberta a reclamação, coincidentemente 1-2dias depois conseguiram fazer a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6