Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 18:05
ID: 251056397
Fiz a compra de um toalheiro térmico no valor de R$ 2.824,92, modelo unique slim branco, mas até agora não recebi. Quando eu tento clicar no link de acompanhamento do pedido, me redirecionam para uma página que da erro. Ao tentar consultar meus pedidos no site da Aiello, consta como se eu não tivesse pedidos feitos. Preciso de um posicionamento.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:14
Boa tarde,
Cliente notificada que tivemos um atraso de fornecedor e não conseguimos efetuar o envio no prazo, produto foi produzido e cliente recebeu hoje 16/06/2026.
Quanto ao link de acesso ao pedido tivemos atualização do site recentemente para um novo formato e algumas funcionalidades do antigo se perdeu, mas assim que entrou em contato no canal de WhatsApp foi atendida e sanada as duvidas.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 20:48
A empresa entrou em contato comigo e resolveu a questão da entrega apesar do transtorno inicial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8