Falta de orientação e informações desencontradas sobre sinistro de aluguel.
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 15:27
ID: 255049109
Estou enfrentando um problema com a imobiliária em relação a um sinistro aberto para cobrança de aluguéis em atraso. A imobiliária informou que como foi aberto o sinistro, eu deveria entrar em contato com a seguradora para solicitar o boleto e realizar o pagamento. No entanto, entrei em contato com a seguradora por telefone em duas oportunidades, fui informada de que eles não têm acesso a essa informação e que eu deveria tratar o assunto diretamente com a imobiliária.
Estou sendo encaminhada de um lado para o outro, sem que ninguém resolva a situação ou forneça a orientação correta.
Solicito que a imobiliária assuma a responsabilidade pelo atendimento e informe como devo realizar o pagamento dos aluguéis em atraso e quais são os próximos passos para a regularização do débito.