C & B GLOBAL IMPORTACAO E EXPORTACAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2026 às 17:53

ID: 239341863

Adquiri um estabilizador da C e B Shop no mês de novembro de 2025, por meio da plataforma Amazon. O produto é de valor elevado e foi utilizado de forma regular. Ocorre que, com menos de 5 meses de uso, o aparelho parou completamente de funcionar, sem qualquer indício de mau uso, queda ou dano externo.

Entrei em contato com o atendimento da empresa para buscar orientações de assistência técnica ou possibilidade de reparo, inclusive me dispondo a arcar com os custos do conserto, uma vez que compreendo que a garantia contratual informada é de 90 dias.

Entretanto, fui surpreendida com a informação de que:

a empresa não possui assistência técnica externa;

não realiza reparos, nem mesmo pagos, fora do prazo de garantia;

não indica qualquer assistência técnica parceira ou especializada;

limita-se a informar que, após a garantia, não há o que fazer.

Ou seja, trata-se de um produto que não durou sequer seis meses e cujo fabricante/vendedor não oferece qualquer suporte pós-venda efetivo, deixando o consumidor completamente desamparado, mesmo diante de defeito prematuro.

Ressalto que pós-venda não se resume a repetir que a garantia expirou, mas envolve, ao menos, a indicação de solução técnica viável, reparo ou encaminhamento adequado. A inexistência total de suporte técnico torna o produto antieconômico e inviável, especialmente considerando seu preço.

Diante disso, registro esta reclamação para:

relatar a baixa durabilidade do produto;

apontar a ausência absoluta de assistência técnica e pós-venda;

alertar outros consumidores quanto ao risco de adquirir um produto caro, descartável e sem qualquer suporte após a venda.

Aguardo um posicionamento da empresa quanto à possibilidade de solução técnica minimamente razoável, ainda que fora da garantia.