Produto com defeito e não atendem cliente.

Em réplica
Atibaia - SP
23/04/2025 às 10:13
ID: 215383111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 12/02/2025 pelo site da
AMAZON (pedido
*****), produto
vendido pela C B GLOBAL
IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA:
Coibeu Filtro de Linha, Extensão /
Régua Tomada Energia, 4 Tomadas, 2
Interfaces USB, 1 Porta USB Tipo-C, 1
Tomada Universal, Cabo de
Alimentação de 1,9 metros (Branco)
4211.
O produto começou apresentar
estalos, tipo curto circuito, no início de
abril, enviei e-mail comunicando à
empresa COIBEU sobre o problema e
solicitando assistência técnica, porém
até a presente data não obtive
resposta e pela Amazon não tem
solução, pois o prazo de reclamação
encerrou em meados de março, OU
seja, produto perdido?
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:48
Olá Boa tarde, sentimos muito por isso. O prazo de garantia do produto é de 90 dias e dentro desse prazo nos disponibilizamos á oferecer a devolução e reembolso no caso de defeito para clientes que entram em contato dentro do prazo, infelizmente não recebemos o seu contato. Uma pesquisa no google informa nossos telefones assim como dentro do pedido tem o telefone e a opção de enviar mensagem ao vendedor ou á plataforma.
Atenciosamente,
Coibeu.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 16:09
A empresa foi notificada da ocorrência do defeito com 40 dias de uso, e APÓS 1 ANO e 2 MESES me avisa que passou o prazo da garantia de 90 dias. Não pode ser uma empresa com credibilidade.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:24
Boa tarde, haviamos perdido o acesso á pagina e estavamos aguardando a autorização para recuperação por parte do reclame aqui. Porém todos os outros contatos estão ativos da Coibeu, no site tem o Whatszap para contato. Na página da loja da Amazon de vendedor tem o contato atualizado, e no google também. O prazo de garantia de todos os produtos pa venda encontra-se na descrição do anuncio.
Atenciosamente,
Coibeu.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 18:24
Não tem respeito pelo cliente. Encerro por aqui!!