Atraso na entrega de veículo e cobrança de serviço não prestado.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
13/03/2026 às 16:21
ID: 243210539
Meu esposo fez a negociação com esta empresa para transportar nosso carro de SP para Fortaleza, entregamos ao guincho no nosso endereço em SP e conforme contrato deveríamos receber em nosso endereço em Fortaleza até 25/02, São 15 dias de atraso, faladas promessas e eu paguei bem caro por esse guincho! Agora já me informaram que já está na base de Fortaleza, peço o endereço pois eu vou buscar já que o problema é eles terem guincho! Já que uma empresa de TRANSPORTE não consegue um guincho, eu busco! Me devolvam o valor pago a mais por este serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e eu busco! Contrato *****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:04
Prezada Leticia
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos relatados durante o processo.
No entanto, é importante esclarecer que o veículo referente ao contrato n ***** já foi devidamente entregue no endereço de destino desde terça-feira, conforme previsto na etapa final da operação.
Reforçamos que, apesar das dificuldades operacionais enfrentadas no período, o serviço foi concluído com a entrega realizada.
Pedimos desculpas por eventuais falhas de comunicação ao longo do processo, especialmente devido à alta demanda, que pode ter impactado o tempo de resposta do setor comercial.
Diante disso, solicitamos, se possível, a reavaliação da reclamação, considerando a conclusão do transporte.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe C&C Transportes
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 19:42
Realmente foi entregue desde terça feira, aí quando resolvido vieram no Reclame fazer a resposta, mas pra ser entregue levou 14 dias úteis a mais do que o prazo oficial, sendo 6 dias úteis a mais do prazo de exceção devido problemas climáticos em SP, então desculpe, péssimo atendimento sim. Inclusive O carro está com a bateria descarregada devido período parado e nem a transferência de carga por cabo deu jeito, o próprio rapaz do guincho avisou quando chegou com ele. vamos levar para uma auto elétrica avaliar o que está acontecendo, umas vez que entregamos ele funcionando normalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3