Atraso na entrega e falta de retorno sobre o transporte de moto
Em réplica
Campinas - SP
17/04/2026 às 10:22
ID: 246306865
Fiz a contratação do frete de uma moto, que deveria ter chego dia 08 em Campinas. Eu estou entrando em contato constantemente desde o dia 06, onde apenas dia 15/04 informaram que a moto chegaria dia 16 em SBC, quando questionei a data para Campinas, não me retornaram mais.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:40
Prezada Carla
Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o processo.
Informamos que o veículo já se encontra no estado de São Paulo e estamos providenciando a entrega em Campinas com a maior agilidade possível.
O atraso ocorreu devido a um desencontro operacional na base de origem, o que impactou o embarque dentro do prazo inicialmente previsto, além de limitações logísticas nas composições seguintes. Situações como essa, embora pontuais, podem afetar o fluxo do transporte.
Ressaltamos que já estamos acompanhando de perto para garantir a finalização da entrega o quanto antes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Carreto e Carretos
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 18:02
Ainda não tenho informações de data de liberação/entrega da minha moto, ou comprovação de onde a moto está.
O prazo final era dia 08/04.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 13:12
Além disso, entrei em contato com a porto seguro hoje, e o seguro que consta no contrato, foi cancelado em 2025.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 08:17
Informo que até hoje o problema não foi resolvido