Moto amassada
Não resolvido
Brasília - DF
29/08/2024 às 17:45
ID: 196293403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Carreto e Carretos para transportar minha moto do Rio de Janeiro para Brasília e ao receber minha moto, possuía duas partes amassadas, solicitei o reparo das peças e desde janeiro até agora final de agosto, não pagaram o conserto, comprei as peças por conta própria e enviei a nota mesmo assim não me ressarciram! Indignado com a atitude [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa Carreto e Carretos.
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 11:18
Olá Elienai
Lamentamos muito pelos danos ocorridos no transporte da sua moto e pela demora no ressarcimento das peças. Entendemos seu descontentamento e sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Recebemos a nota das peças enviadas e estamos revisando o processo interno para realizar o ressarcimento o mais breve possível. Garantimos que o valor será pago em até 15 dias úteis a partir de hoje, e pedimos desculpas pela demora e pela falta de comunicação adequada.
Agradecemos sua paciência e compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Carreto e Carretos Transportes e Mudanças LTDA
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 12:09
Ainda tenho uma peça ameaçada até hoje e não resolveram!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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