Péssimo atendimento e descaso com cliente, serviço não entregue e sem informações após pagamento à vista.
Respondida
Salvador - BA
29/04/2026 às 09:59
ID: 247258273
Contratei o serviço da empresa no dia 23/03/26, com data máxima prevista de entrega no meu município dia 06/04/26. Hoje é dia 29/04/26 e não tenho nenhuma informação precisa sobre a chegada do veículo. Paguei o serviço à vista, ligo diariamente, mas ninguém me atende. Só me atenderam no dia que eu fiz o pagamento pelo Serviço. Em seguida nunca mais atenderam meus telefonemas. Estou preocupado inclusive de ter caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui] e cogitando fazer uma denúncia em uma delegacia local. Péssimo atendimento, péssimo serviço, péssimo pós venda. Eu nunca fui tão mal atendido por uma empresa. Um total descaso com o cliente. Só no Brasil mesmo para ter esse tipo de empresa, em qualquer país mais civilizado do mundo, um negócio como esse, jamais seria permitido de prestar serviço.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:53
Prezado Roberval
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência negativa durante o processo.
Informamos que o veículo já se encontra no destino, tendo ocorrido apenas um atraso relacionado às liberações operacionais na etapa final. Essa situação já foi regularizada.
O seu caso já está resolvido e, ainda hoje, você receberá por e-mail o documento de liberação, juntamente com o agendamento do horário para retirada do veículo.
Solicitamos, por gentileza, que mantenha o contato preferencialmente por e-mail, para que possamos acompanhar e dar andamento à finalização do seu atendimento com mais agilidade e segurança.
Reconhecemos que houve falhas na comunicação ao longo do processo, o que não condiz com o padrão que buscamos oferecer, e já estamos atuando para melhorar nossos fluxos de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Carreto e Carretos