Retenção de veículo há 36 dias pagamento integral realizado empresa não entrega e apresenta desculpas diárias
Não respondida
Brasília - DF
01/07/2026 às 16:03
ID: 252828285
***** firmado em 13/05/2026
Veículo: Ford EcoSport SE AT
Rota: Porto Alegre/RS Brasília/DF
Valor pago: R$ 2.061,00 PAGAMENTO INTEGRAL
Previsão contratual de entrega: 26/05/2026
Data de hoje: 01/07/2026
Dias de atraso: 36 DIAS
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RELATO DOS FATOS:
Contratei a empresa Carreto e Carretos Transportes e Mudanças Ltda (CNPJ: 42.318.954/0001-97), representada pela sócia-administradora *****, para transportar meu veículo de Porto Alegre/RS para Brasília/DF.
Efetuei o pagamento INTEGRAL de R$ 2.061,00 antes do embarque, conforme exigido pela empresa.
A previsão contratual de entrega era 26/05/2026, contrato assinado dia 14/05/2026.
Hoje, 01/07/2026, o veículo AINDA NÃO FOI ENTREGUE 36 dias de atraso.
Durante todo esse período, a empresa apresentou diariamente desculpas diferentes, entre elas:
"O carro vai ser embarcado hoje"
"O carro vai ser embarcado amanhã"
"Houve jogo e o motorista não pôde"
"Feriado em São Paulo"
Dias sem qualquer resposta
Enviei e-mail formal com prazo de 48 horas para resposta, no dia 10/06/2026 sem resposta.
Já registrei reclamação anterior no Reclame Aqui sem solução.
Já registrei reclamação no Procon sem solução.
O veículo tem valor de R$ 57.000,00 e está retido pela empresa, eu não sei onde, porque a Sra. Andréia não fala, que recebeu o pagamento integral do frete e não cumpriu sua obrigação contratual.
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O QUE CONFIGURA:
A conduta da empresa configura, em tese:
Inadimplemento contratual grave (Cláusula Sexta do contrato)
[Editado pelo Reclame Aqui] Art. 168 do Código Penal
[Editado pelo Reclame Aqui] Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal
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O QUE SOLICITO:
1. Entrega IMEDIATA do veículo Ford EcoSport SE , no endereço contratado em Brasília/DF
2. Ou devolução INTEGRAL de todos os valores pagos (R$ 2.061,00) em até 24 horas
3. Pagamento da multa contratual de 10% (R$ 229,00) prevista na Cláusula Sexta
A ausência de solução resultará no imediato registro de Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], além de ação judicial com pedido de liminar, pleito de indenização por danos materiais, lucros cessantes e danos morais.
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DADOS DA EMPRESA:
Carreto e Carretos Transportes e Mudanças Ltda
CNPJ: 42.318.954/0001-97
Responsável: *****
Telefone: ***** | *****
E-mail: *****
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DADOS DO RECLAMANTE:
Federal Construção e Incorporação Ltda
CNPJ: