Transportadora de veículos não entregou o carro no destino nem dá explicação

Reclamação em réplica

Em réplica

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Lauro de Freitas - BA

06/05/2026 às 09:22

ID: 247849161

Contratei o transporte de um veículo de Itabuna - BA até São Paulo - SP. Deixei na base da transportadora no dia ***** e até ***** (após 19 dias!!!) ainda não foi entregue.

Pelo whatsapp, a empresa não dá informações seguras e apenas promete verificar e depois não dá retorno. Estou apreensivo e suspeitando de extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui] mais grave. A demora está causando prejuízos concretos, espero que a empresa se responsabilize.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 19:42

Prezado Sami,

Entendemos sua preocupação em relação ao prazo do transporte e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.

Conforme informado anteriormente por nossos canais de atendimento, o veículo encontra-se em segurança em nossa base operacional de São Bernardo do Campo/SP, aguardando apenas o alinhamento final do guincho responsável pela etapa de entrega.

Informamos ainda que já realizamos contato com a pessoa responsável pelo recebimento do veículo no destino, ocasião em que foram alinhados dia e horário para conclusão da entrega.

Seguimos acompanhando a operação para garantir que a finalização ocorra da forma mais rápida e segura possível.

Atenciosamente,

C&C Transportes

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 18:11

Carro ainda não foi entregue, após 45 dias. Ainda não sei se houve extravio ou algum [Editado pelo Reclame Aqui] ou se é só ineficiência extrema da empresa. Sua resposta por enquanto é só blá-blá-blá, porque há vários dias disseram que o carro já está no pátio, mas ainda não entregaram.