Cadeira com defeito em pouco tempo de uso
Em réplica
Cocal dos Alves - PI
29/04/2026 às 11:07
ID: 247267563
Fiz uma compra na empresa, pela shopee, mas com um mês de uso a cadeira está descosturando e desde que chegou ela tem um barulho muito alto, na hora de travar o encosto e de apenas se encostar, está defeituosa. Na descrição do produto esta garantia de 12 meses, mas não estão querendo atender a tal solicitação.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:04
Ola
Conforme orientação anterior, a compre feita pela plataforma Shopee deve ser feita a devolução pela própria plataforma.
A fábrica garantiu o conserto e resolução do defeito através de prestador de serviço na sua cidade, sem custos.
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 18:52
Eu entendo, mas segundo o código de defesa do consumidor, o produto durável com vício/defeito tem até 90 dias para ser requerida a garantia e assim o fiz. Também já registrei todas as informações e vídeos pela plataforma. Sendo assim, espero um retorno, por gentileza, sobre o estorno e/ou devolução do produto. Desde já eu agradeço.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 10:22
Ola
O produto esta em funcionamento portanto não há vícios de origem.
Estamos aguardando o retorno da plataforma
Att