Produto não entregue após 70 dias do prazo, com falha na comunicação e sem solução da empresa.
Em réplica
Pontal do Araguaia - MT
11/05/2026 às 15:19
ID: 248316911
Realizei uma compra de 15 cadeiras na data de ***** com o prazo de entrega previsto para 30 dias, já se passaram mais de 70 dias do prazo informado e o produto não foi entregue, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes sem solução do ocorrido, solicitei entregue imediata ou cancelamento da compra com devolução integral do valor conforme o código do consumidor, mesmo assim não obtive mais resposta, apenas passam datas e previsões de entrega e até o presente momento nada do meu material.
Nunca mais irei comprar dessa empresa.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:21
Bom dia
Td bem?
Entendemos sua frustação.
Em anexo o comprovante de transporte, mercadoria esta na rota de entrega.
Como informado em outra oportunidade, em um primeiro momento a transportadora Rodonaves que coletou o pedido não seguiu com a entrega, pois o CNPJ é de um estado e a entrega é em outro estado. Tivemos que retornar o pedido para a fábrica, refazer as caixas e encontrar outro parceiro, Expresso Rio Vermelho, para fazer o trajeto.
Por isso o prazo acabou se estendendo.
Dados para rastreamento https://www.expressoriovermelho.com.br/
NF *****
CNPJ da Prefeitura de Itaquiri
Att
Equipe DVL
Réplica da empresa
26/05/2026 às 15:12
Boa tarde
Conforme indicação
pedido entregue
Att
Equipe DVL