Aulas negadas e cobradas indevidamente por atraso mínimo e problemas com sistema da autoescola
Não respondida
Brasília - DF
12/08/2025 às 15:44
ID: 224357205
No dia 11/08/2025, eu tinha uma aula prática marcada para as 6h50. Cheguei ao local às 6h51, devido à distância e ao fato de o instrutor não estar no carro aguardando o aluno, mas sim dentro da loja. Ao solicitar a verificação para iniciar a aula, ele demorou para ligar o computador, pegou o celular e, em seguida, afirmou: "O horário já passou e não tem tolerância" e que a aula não seria realizada.
Minutos depois, fui cobrado pela aula que não me permitiram fazer, justificando que quem não aceita atraso é o Detran e transferindo toda a responsabilidade para mim e para o órgão. Reconheço que houve um atraso de 1 minuto, mas considero a postura extremamente inflexível e pouco profissional.
No dia seguinte, minha aula estava marcada para as 7h40. Nesse dia enfrentei um grande congestionamento e cheguei às 7h39, ou seja, ainda dentro do horário. No entanto, novamente o instrutor se recusou a iniciar a aula, alegando que o sistema é lento e não iria abrir sem sequer tentar. Vale ressaltar que o celular do instrutor estava com o horário adiantado. Pouco depois, novamente me cobraram por uma aula que não aconteceu.
Essas situações me causaram grande insatisfação, pois demonstram falta de compromisso, empatia e profissionalismo por parte da autoescola e seus instrutores.