Autoescola não cumpre contrato, tenta cobrar novamente e não dá suporte ao aluno
Não respondida
Campinas - SP
25/04/2026 às 09:38
ID: 246927303
Estou enfrentando diversos problemas com esta autoescola, que vem demonstrando total falta de compromisso e respeito comigo como cliente.
Meu processo de CNH já dura cerca de 1 ano e 3 meses, muito além do prazo esperado, e mesmo com todos os valores já pagos, o serviço não está sendo cumprido corretamente.
No dia agendado para o exame prático, o responsável pela autoescola não compareceu e não houve qualquer aviso prévio. Compareci ao local, tive gastos com deslocamento e só depois fui informada de que ele havia passado mal.
Ao tentar remarcar o exame, enfrentei ainda mais dificuldade, pois inicialmente a autoescola quis que eu pagasse novamente pela remarcação, mesmo o erro tendo sido totalmente deles por não comparecerem no dia agendado. Somente após muita insistência aceitaram remarcar sem nova cobrança.
Atualmente, mesmo com a nova data da prova já definida, ainda tenho 1 aula prática pendente que deveriam ter sido realizadas anteriormente, e até agora não entraram em contato para agendar essa aula.
Estou sendo prejudicada pela demora excessiva, pela falta de organização e pela ausência de suporte, além de correr o risco de realizar a prova sem a devida preparação, mesmo tendo pago por isso.
Exijo um posicionamento imediato e o agendamento urgente das aula pendente.
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto ao Procon e demais medidas legais cabíveis.
Registro aqui minha insatisfação com o descaso e a falta de profissionalismo desta autoescola.