Desrespeito com cliente
Em réplica
Goiânia - GO
20/07/2020 às 09:25
ID: 108768225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento. Não tinha conhecimento que deveria agendar horário por telefone e fiquei aguardando a abertura da Clínica por algum tempo e fui o primeiro a chegar. Assim que abriu fui questionado se havia agendado horário, então disse que não sabia, me deram uma senha, porém todos que chegavam após eram atendidos e fiquei aguardando até que havia passado oito pessoas na minha frente. Então ao questionar quando seria atendido, a atendente disse que se não quisesse esperar poderia fazer por telefone. Achei absurdo me fazer esperar tanto tempo para nada, fiquei assustado com tamanha falta de consideração. As atendentes agem como se fosse a única clínica da face da Terra, mas enganam-se, pois ao sair me dirigi a outra clínica e fui muito bem atendido. Não recomendo a ninguém, nem de graça.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 10:07
Prezado Alexandre,
Pedimos desculpas pela demora em fornecer uma resposta. Tivemos um problema de acesso ao nosso perfil, que foi resolvido recentemente.
A sua satisfação é de extrema importância para nós e esperamos que o seu caso tenha sido resolvido de maneira satisfatória. Caso ainda haja alguma pendência ou dúvida, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos resolver a situação prontamente.
Agradecemos por sua compreensão e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
C.I.R.O. Diagnóstico Odontológico por Imagem
Réplica do consumidor
23/07/2023 às 09:28
Com essa resposta da empresa demonstra mais uma vez que se quer tiveram intetesse em ler e compreender o que se passou. Apenas cumpriram um protocolo de resposta. Lamentável.